Supprimer votre compte Yunio
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Yunio et des données qui y sont attachées, depuis le site ou depuis l’application. L’application n’est pas nécessaire pour le faire.
Depuis le site
- Connectez-vous à votre compte sur ce site.
- Ouvrez Paramètres, onglet Sécurité, puis choisissez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez avec votre mot de passe, ou avec un code reçu par e-mail.
Depuis l’application
Ouvrez l’onglet Vous, puis, dans la rubrique Compte, « Supprimer mon compte ». La confirmation est la même que sur le site.
Sans accès à votre compte
Écrivez-nous à contact@yunioapp.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en demandant sa suppression. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus.
Ce qui se passe
Dès la demande
- Votre compte est désactivé et n’est plus visible des autres utilisateurs.
- Vos sessions sont fermées sur tous vos appareils.
- Rien n’est encore effacé. Si vous vous reconnectez dans un délai de 30 jours, votre compte est restauré intact.
- Un e-mail confirme la demande, et un autre vous prévient une semaine avant la suppression.
Au bout de 30 jours
- Vos données personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone, photo, bio) sont définitivement effacées.
- Vos préférences, vos favoris et vos notifications sont supprimés.
- Si vous êtes professionnel, vous quittez les équipes dont vous faites partie, et votre entreprise est archivée.
Ce qui est conservé
- L’historique des rendez-vous, des factures et des paiements, pendant 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) : vos données personnelles y sont anonymisées.
- Vos messages restent dans les conversations de vos interlocuteurs, et vos avis sur les fiches des professionnels, sans votre nom ni votre photo.
Les durées de conservation sont détaillées dans la Politique de confidentialité.
Ce qui peut retenir la demande
La suppression attend que votre compte n’engage plus personne d’autre : un abonnement qui se renouvelle encore (à résilier d’abord, y compris chez Apple ou sur Google Play s’il y a été souscrit), des rendez-vous ou des séances à venir, des rendez-vous réguliers en cours, une équipe qui compte encore des membres, des sommes payées d’avance par des clients, ou un dédommagement dû. L’écran de suppression dit lequel et mène à la page où le régler.
Avant de supprimer
Vous pouvez télécharger une copie de vos données : Paramètres, onglet Confidentialité, « Copie de tes données », sur le site comme dans l’application.